Política de Devoluções Twolives

A gente quer que você ame muito tudo que escolher da Twolives. Mas se algo não couber no seu momento ou não for como você imaginava, tá tudo certo: você pode pedir a troca ou devolução.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

Regras para o Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Com todas as etiquetas e tags originais;

• Na embalagem original (ou semelhante que proteja bem o item).

Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Como Solicitar

É só enviar um e-mail para twolivesfloripa@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (caso tenha algum defeito ou problema).

Respondemos rapidinho e orientamos com os próximos passos!

Estorno ou Vale-compras

• Em caso de devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento.

• Se preferir, também pode optar por um vale-compras no mesmo valor.

Produtos com Desconto

Peças compradas com desconto promocional podem ser trocadas normalmente, mas o reembolso será no valor pago (com o desconto aplicado).